Репутационный менеджмент и маркетинг от Skillbox
Вы научитесь
Программа курса
На уроках разбираются реальные кейсы, а итогом обучения станет создание дипломного проекта: стратегия по формированию положительной репутации бренда.
Вводный модуль
Поймёте важность имиджа бренда и способы его изменения в лучшую сторону в интернете. Ознакомитесь с необходимыми навыками для работы и с рынком репутационного маркетинга.
Основные понятия
Узнаете, как оценить гудвилл бренда на сайтах отзывов и в поисковых системах. Разберётесь в целеполагании и планировании для создания положительного образа компании.
Мониторинг
Изучите использование специализированных программ и другого инструментария для отслеживания репутации.
Работа с негативом
Поймёте, как искать плохие комментарии, упоминания и корректно отвечать на провокации и реальные недовольства пользователей. Научитесь выстраивать стратегию по работе с плохими отзывами.
Управление репутацией в поисковых системах
Узнаете всё о постинге контента для формирования положительного имиджа компании в долгосрочной перспективе. Разберётесь в ситуациях, когда стоит оставлять негативные отзывы о бренде.
Работа с блогерами
Научитесь искать и отбирать блогеров, лидеров мнений для сотрудничества. Рассмотрите реальные примеры подобных коллабораций и вероятность возникновения репутационных рисков.
Работа с сайтами отзывов
Изучите возможности для получения высокого рейтинга на отзовиках, маркетплейсах, картах в интернете, чтобы привлекать больше новых покупателей.
Работа с клиентами
Узнаете о сегментации целевой аудитории в соответствии с бизнес-задачами. Научитесь презентовать и продавать свои услуги по работе с репутацией и образом бренда.
Персональная репутация
Разберётесь в продвижении и создании позитивной репутации для отдельных медийных личностей и целой компании. Поймёте, как противодействовать спланированным информационным воздействиям на репутацию и решать непредвиденные ситуации.
Работа с командой
Изучите, как своими силами осуществлять отбор компетентных сотрудников, управлять ими и распределять задачи.
Разбор кейсов
Рассмотрите примеры выхода из непредвиденных и спорных ситуаций при сотрудничестве с известными блогерами. Поймёте, как действовать при муссировании негатива в средствах массовой информации. Узнаете, как предвидеть риски для репутации и работать с флешмобами.
Итоговый проект. Репутационная оценка бренда
Оцените текущий имидж определённого бренда и сформируете стратегию для создания положительной репутации.
Похожие курсы
В каталог
